A10, la segunda inmobiliaria de España con más y mejores reseñas en Google

Del ranking de inmobiliarias con mejores opiniones públicas en Google, destacan las agencias de Q-Optima, entre las mejor posicionadas.

Y una de ellas, A10, inmobiliaria en Pamplona, ocupa la segunda posición, con más de 1.400 reseñas y una valoración media de 4,8 sobre 5.

Hablamos con sus responsables sobre esa valoración excelente de sus clientes y de cómo han conseguido ese volumen de testimonios púbicos.

¿Cómo incentiváis que los clientes publiquen sus opiniones?

En nuestro caso, siempre que estamos con un cliente y se realiza la compra o venta de un inmueble, solicitamos la recomendación.

Es el propio asesor inmobiliario el que se la pide a su cliente tras terminar la firma. Es un momento en el que los clientes están satisfechos con la atención recibida y de ahí que sea más fácil que nos recomienden. Incluso porque técnicamente si tienen alguna duda, les ayudamos en el momento a que puedan realizar la reseña desde su móvil en tan solo unos minutos.

Y lo que sí hacemos para incentivar a nuestros asesores, es tener un ranking anual en el que premiamos a los asesores más recomendados del equipo. Eso a ellos les motiva para pedirlas a sus clientes.

De las opiniones, ¿qué es lo que más valoran los clientes, de vuestros servicios y de los agentes?

En las opiniones se puede leer que lo que más valoran de nuestros asesores es el trato tan cercano que tienen con ellos y los conocimientos que aportan. Gracias a ello el servicio es muy profesional y es lo que más confianza les da.

De hecho, cada vez es más gente la que viene y se acerca a nuestras oficinas por haber visto esa cantidad de reseñas en Google. Incluso hay personas que buscan quién de los asesores es el que mejor valoración tiene.

¿Usáis las reseñas en vuestra comunicación y actividad de marketing?

Por supuesto que usamos las reseñas en nuestras comunicaciones.

A título individual, tenemos distintos formatos de publicación para que cada asesor pueda publicar sus reseñas y difundirlas a través de distintas redes sociales.

Y a nivel empresa realizamos una comunicación constante cada vez que alcanzamos algún hito en el número de reseñas o tenemos alguna reseña destacada.

Además, internamente es algo que difundimos cada semana para que haya una cultura en la que se le dé toda la importancia que merece.

¿Qué os aporta participar en QualisOptima?

Participar en Q-Optima es estar a la vanguardia del sector inmobiliario.

Lo más importante es poder compartir con compañeros del sector todo el conocimiento y expertise que vamos obteniendo en cada empresa y aplicarlo de manera inmediata.

De esta manera somos mucho más eficaces a la hora de implementar novedades y la empresa está en un proceso constante de innovación, que nos permite dar el mejor servicio a nuestros clientes.

---

Si quieres consultar sobre la gestión de compraventa de una vivienda o de un proyecto inmobiliario, consulta a tu Qualis Angel más cercano: