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QualisOptima es el primer grupo inmobiliario que se incorpora a la Asociación DEC

30 de octubre de 2023/en Agencias Qualis

Con el objetivo de desarrollar las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Experiencia de agentes inmobiliarios, QualisOptima se une como socio a DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente. QualisOptima se incorpora a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), organización profesional que promueve el desarrollo […]

12 acciones que dan seguridad al proceso de venta de vivienda

24 de octubre de 2023/en Compraventa de vivienda

Cesar Nozal, en la Conferencia de QualisOptima titulada»¿Quieres Vender?«, señala cómo anticiparse a los conflictos habituales en la venta de una casa, para que si falta algún documento o trámite, se descubra al principio de la operación y se resuelva, para que pueda cerrarse la venta sin problemas. Veamos qué conflictos pueden darse y cómo […]

QualisOptima es el primer grupo inmobiliario que se incorpora a la Asociación DEC

30 de octubre de 2023/en Agencias Qualis

12 acciones que dan seguridad al proceso de venta de vivienda

24 de octubre de 2023/en Compraventa de vivienda

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QualisOptima es el primer grupo inmobiliario que se incorpora a la Asociación DEC

30 de octubre de 2023/en Agencias Qualis

QualisOptima se incorpora a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), organización profesional que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.

El objetivo es mejorar la experiencia del propietario, comprador, inquilino e inversor inmobiliario, en el proceso de compraventa de inmuebles.

El sector de la intermediación inmobiliaria se ha visto castigado históricamente por mañas prácticas de algunos de sus miembros. QualisOptima quiere liderar al sector, superando las expectativas de los clientes de forma continua, lo que es parte de su Visión y requiere de una transformación de las empresas inmobiliarias, su cultura, sus procesos, sus tecnologías.

El foco debe ser el cliente y cada decisión debe estar pensada y orientada hacia él, siendo una filosofía de negocio que debe ser compartida por todos los empleados.

Las empresas inmobiliarias de QualisOptima, también buscan mejorar la experiencia de sus empleados, los asesores inmobiliarios, denominados «Qualis Angels», sobre estos pilares:

Escuchar, saber qué es lo que esperan los empleados, qué es lo que viven en la relación completa con la organización y qué momentos son determinantes para definir la relación empresa-empleado.
Potenciar los esfuerzos formativos y de reconocimiento al empleado, dentro de la estrategia de capacitación y empoderamiento de sus agentes.
Extender el sentimiento corporativo que debe recorrer la organización, donde cada miembro se sienta indispensable.
Entusiasmar, motivar a los empleados y hacer que sientan que son el pilar de la organización.
Otorgar el reconocimiento que merecen los logros que se alcanzan, buscando la excelencia.

Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC es un referente en Experiencia de Cliente en el mercado español actualmente y está trabajando en su expansión internacional, especialmente en el ámbito de habla hispana.

La organización tiene como objetivo contribuir a desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad para que las empresas que la forman sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo.

DEC desarrolla eventos, informes, iniciativas y actividades formativas que proporcionan herramientas y conocimientos para potenciar el trabajo en experiencia de cliente.

QualisOptima le aportará a la Asociación su experiencia y compartirá datos del sector inmobiliario, como referente en las localizaciones donde se encuentran las oficinas; el acuerdo contribuirá a que las agencias inmobiliarias mejoren su posicionamiento como empresas pioneras y evangelizadoras en Experiencia de Cliente.

Rebeca Pascual, directora de marketing a de A10 Inmobiliaria en Navarra, en el X Congreso DEC. Al evento también asistió Jose Ignacio de Diego, CEO de BonLar y Presidente de QualisOptima.

La Asociación DEC ha sido fundada por 29 grandes marcas impulsoras de la Experiencia de cliente:
Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain&Company, Cetelem, Cigna, Coca-
Cola, Correos, Endesa, E-on, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa (Naturgy), Grass Roots, IATA,
Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Mutua Madrileña, Opticalia,
Parques Reunidos, Salesforce y Segurcaixa Adeslas. Al día de hoy DEC integra más de 150
empresas y más de 80 socios particulares.

La plataforma inmobiliaria QualisOptima es la unión de las agencias inmobiliarias líderes en sus
zonas, cooperando para formar la mayor fuerza de ventas inmobiliarias en España.
Reúne a más de 300 profesionales inmobiliarios y está formada por A10 Inmobiliaria en Pamplona
(Navarra), Agencia La Playa en Gijón (Asturias), Araxes en San Sebastián (Gupuzkoa), Bon Lar en Rivas Vaciamadrid (Madrid), Ordunte en Bilbao (Bizkaia), Palmer Alma Mediterránea en Palma de Mallorca (Baleares) y Vigo (Pontevedra), Paso Correcto en Getafe y Leganés, Percent Servicios Inmobiliarios en Valencia, Santiago, Sevilla, Zaragonza y Lisboa, Inmohogares en Cartagena y Murcia.

12 acciones que dan seguridad al proceso de venta de vivienda

24 de octubre de 2023/en Compraventa de vivienda

Cesar Nozal, en la Conferencia de QualisOptima titulada»¿Quieres Vender?«, señala cómo anticiparse a los conflictos habituales en la venta de una casa, para que si falta algún documento o trámite, se descubra al principio de la operación y se resuelva, para que pueda cerrarse la venta sin problemas.

Veamos qué conflictos pueden darse y cómo los resuelven los agentes de QualisOptima:

Contenidos

Diferencia de superficies

En la notaría, en el acto de compraventa, puede darse el caso que la superficie registral que tenga el Notario, difiera de la útil de la vivienda.

Hay que publicitar la vivienda con los datos exactos y comprobados, para evitar ese conflicto a última hora.

Dependiendo del tipo de inmueble, verificar:

Fincas: expedientes de cabida (Artículos 201-203 Ley Hipotecaria)
Pisos y casas: superficie comprobada, registral y catastral (Ley 13/2015 LH)

Titular registral o vendedor

En situaciones como las de venta de propiedades por Herencia, quien encarga la venta es una persona diferente a quien figura como titular en la Nota Simple.

Comprobar en estos casos:

Registro voluntario
Registro de la Propiedad
Fe Registral y terceros de buena fe

Menores o incapacitados

En caso de incapacidad del propietario, si no se ha dejado un poder antes de la incapacidad, se originan problemas para poder gestionar la venta de la propiedad.

Lo mismo ocurre cuando los beneficiarios de una herencia, son personas menores de edad y no tienen la capacidad legal para vender.

Autorización judicial para autorizar el poder y la venta
Intervención del Ministerio Fiscal
Tasación del inmueble
Autorización para comercializar o autorización para vender

Gestión de Herencias

La venta de un inmueble por herencia, requiere de un proceso complejo, que pasa por la inscripción de la misma y la verificación de cuestiones que pueden darse en el proceso, como:

Venta de los derechos hereditarios
Herencias yacentes
Plazos y trámites previos

Cancelaciones de cargas hipotecarias

Cuando la hipoteca se termina de pagar, debe cancelarse contable y registralmente.

De otra forma, si el comprador tiene que hacerse cargo de esa cancelación, tendrá un mayor coste que si lo hubiera gestionado el propietario al finalizar el pago de las cuotas del préstamo.

Los asesores inmobiliarios de QualisOptima ahorran estos trámites y los costes derivados, además de informar debidamente a las partes de estas circunstancias:

Cancelación por caducidad (art. 82 Ley Hipotecaria)
Subsistencia de las cargas
Orden de ejecución
Cancelación notarial / provisiones

Afecciones fiscales

Existe el deber de informar a las partes sobre las afecciones fiscales, de tal forma que no nos llevemos sorpresas desagradables en Notaría.

Se trata de un embargo preventivo a favor de Hacienda Pública, durante 5 años, de tal manera que puede revisar las liquidaciones que hayan hecho los propietarios, como las liquidaciones de herencia o de transmisiones.

Si se liquida de menos, Hacienda puede girar una declaración complementaria.

Si hay alguna deuda, quien responde es el propietario; la vivienda responde ante esa carga existente.

Derramas de la Comunidad

En Notaría, el Notario aporta, si existe, la documentación de la deuda de la Comunidad (Certificado de la Comunidad de Propietarios).

Pero en caso de reformas o mejoras que deriven en derramas, debe notificarse antes al comprador que hace la oferta, esté cuantificada o no, por la obligación de informar (no de pagar): «Las derramas para el pago de mejoras realizadas o por realizar en el inmueble, serán a cargo de quien sea propietario o en el momento de la exigibilidad de las cantidades afectadas al pago de dichas mejoras» (17, 11 LH).

Los agentes inmobiliarios trasladan esa información de forma responsable y fidedigna, entregando el acta de la Comunidad en curso y la de los 3 años anteriores.

Diferencias de valores de la vivienda

El valor Fiscal lo determina el valor de referencia, el IBI viene determinado por el valor catastral, el precio de Venta lo marca el mercado inmobiliario en la zona y el Hipotecario, el valor de tasación.

Cada uno de esos valores son relevantes; si se vende por debajo del valor de referencia, el comprador tendrá que pagar una cantidad complementaria hasta ese importe «oficial».

El valor de mercado y el de la tasación, no tienen por qué coincidir.

Vicios ocultos en la vivienda y/o edificio

Son los defectos que hacen «la cosa impropia para el uso a que se la destina» o que «disminuyen de tal modo su uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría pagado menos precio por ella». (Art 1484 Código Civil).

En otros mercados, como el anglosajón, es muy común que antes de la compra, haya una auditoría por parte de un especialista, para analizar si existen vicios ocultos.

Los agentes de QualisOptima realizan esa inspección previa y notifican los posibles desperfectos al interesado, siguiendo el Código Ético.

Contratos de arras

Las arras pueden ser Confirmatorias, Penales o Penitenciales, pero es el contrato de compraventa el que vincula a las partes en el acto de la transacción.

Si un comprador no se presenta en el acto de compraventa en Notaría, tras haber firmado el acuerdo, no vale con devolver las arras, legalmente, el piso está vendido.

Por defecto, las arras son las Confirmatorias.

Condición suspensiva o resolutoria

Son parte de las condiciones del contrato,

La condición suspensiva implica que tiene que pasar una condición para que se formalice la venta. Es decir, no se produce el hecho imponible (la compraventa).

La condición resolutoria es cuando ya se realiza la compraventa, pero tiene que ocurrir una circunstancia, sin la cual se tiene que devolver la propiedad.

Fiscalidad de la venta de vivienda

Existen deducciones y exenciones fiscales por la venta de una vivienda.

En el caso de la reinversión de la vivienda, hay que tener en cuenta que para que se considere como vivienda habitual, hay que haber vivido en la anterior durante al menos 3 años, más de 183 días cada año y que hay que ir a vivir a la nueva antes de los 12 meses de la fecha de compra.

Otro motivo de exención de venta de vivienda, es que el propietario tenga más de 65 años.

Para calcular los incrementos patrimoniales y las plusvalías municipales, recomendamos acudir a los agentes inmobiliarios de QualisOptima:

Los asesores inmobiliarios de QualisOptima dotan de Seguridad en el proceso de compraventa inmobiliaria, analizando todos los posibles conflictos, antes de sacar la vivienda a la venta.

El resumen del proceso de gestión de la venta de vivienda:

Si quieres ver con más detalle la información, puedes solicitar el acceso a la grabación de la Conferencia, de forma gratuita:

Acceso a la grabación de la conferencia «¿Quieres vender tu casa?»

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12 acciones que dan seguridad al proceso de venta de vivienda

Diferencia de superficies

Titular registral o vendedor

Menores o incapacitados

Gestión de Herencias

Cancelaciones de cargas hipotecarias

Afecciones fiscales

Derramas de la Comunidad

Diferencias de valores de la vivienda

Vicios ocultos en la vivienda y/o edificio

Contratos de arras

Condición suspensiva o resolutoria

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